Correzione: Xbox One non riproduce i giochi scaricati

Alcuni utenti di Xbox One segnalano di non essere in grado di riprodurre i giochi scaricati sulla propria console, né i giochi acquistati in formato digitale né i giochi gratuiti ricevuti tramite l'abbonamento Xbox Gold. All'avvio del gioco, segnalano che lo schermo diventa nero e rimane così a tempo indeterminato. Questo problema si verifica con Xbox One, Xbox One S e Xbox One X.

Qual è la causa del mancato funzionamento dei giochi scaricati su Xbox One?

Abbiamo esaminato questo particolare problema esaminando i vari rapporti degli utenti e le strategie di riparazione comunemente utilizzate in questi tipi di scenario dagli utenti interessati. Sulla base delle nostre indagini, ci sono diversi potenziali scenari che attiveranno questo comportamento:

• Problema del sistema operativo : uno dei motivi che potrebbe causare questo particolare problema è un problema tecnico con il sistema operativo di Xbox One. Questo sembra essere un problema ricorrente su tutti i modelli Xbox one (Xbox One, Xbox One S e Xbox one X). In questo caso, sarai in grado di risolvere il problema eseguendo un ciclo di accensione sulla tua console.
• La cache dei giochi salvati localmente è danneggiata : in alcuni scenari, la cache dei dati di salvataggio del gioco locale potrebbe essere danneggiata e impedire l'avvio corretto di uno o più giochi. Se questo scenario è applicabile, puoi risolvere il problema eseguendo il backup dei salvataggi dei giochi e svuotando la cache dei giochi salvati locali.
• Dati del sistema operativo danneggiati: anche i dati danneggiati possono essere responsabili di questo particolare problema. Diversi utenti interessati hanno segnalato che il problema è stato risolto dopo aver eseguito un soft reset di fabbrica. Questa procedura interesserà solo i dati del sistema operativo (non i tuoi giochi o applicazioni)
• Uno o più servizi di gioco Xbox sono inattivi : se riscontri il problema con un gioco digitale acquisito tramite la condivisione del gioco, il motivo per cui non riesci a superare la schermata nera potrebbe essere perché uno o più servizi Xbox Live sono inattivi. In questo caso, puoi risolvere il problema con alcuni giochi andando in modalità offline.

Metodo 1: esecuzione di un ciclo di alimentazione

Come alcuni utenti hanno segnalato, esiste la possibilità che tu possa risolvere il problema eseguendo un ciclo di accensione sulla tua console. L'esecuzione di un ciclo di alimentazione sulla console scaricherà i condensatori di alimentazione, il che finisce per risolvere la maggior parte dei problemi relativi al firmware che potrebbero impedire alla console di avviare i giochi scaricati.

Ecco una guida rapida su come eseguire un ciclo di alimentazione:

1. Tieni premuto il pulsante Xbox (sulla parte anteriore della console) per circa 10 secondi. Idealmente, ti consigliamo di tenere premuto il pulsante finché il LED non smette di lampeggiare.
2. Attendi circa un minuto prima di riaccendere la console premendo nuovamente il pulsante Xbox.
3. Cerca l' animazione di avvio verde durante il processo di avvio. Se non vedi l'animazione di avvio verde di Xbox, significa che la procedura di accensione e spegnimento non ha avuto successo e dovrai ripetere i passaggi precedenti.
4. Una volta riavviato il backup della console Xbox One, avvia il gioco scaricato che in precedenza non funzionava e verifica se il problema è stato risolto.

Se riscontri ancora lo stesso problema, passa alla potenziale soluzione successiva di seguito.

Metodo 2: cancellazione della cache dei giochi salvati locali

Diversi utenti che hanno riscontrato questo problema hanno riferito di essere riusciti a risolvere il problema svuotando la cache dei giochi salvati localmente. Questo eliminerà tutti i giochi salvati su questa console, ma non rimuoverà alcun file di gioco o i giochi salvati nel cloud. Inoltre, tutti i tuoi giochi salvati verranno sincronizzati la prossima volta che giocherai a quel particolare gioco.

Nota: per assicurarti che questa procedura non ti faccia perdere alcun salvataggio di gioco, dovresti iniziare assicurandoti che tutti i tuoi salvataggi siano sottoposti a backup sul cloud. Per fare ciò, vai su Impostazioni> Sistema> Archiviazione e scegli Giochi. Quindi, seleziona i giochi di cui devi eseguire il backup sul cloud e seleziona Sposta> Giochi salvati nel cloud .

Una volta che i salvataggi dei giochi sono stati salvati in modo sicuro sul tuo archivio cloud, ecco cosa devi fare per svuotare la cache dei giochi salvati localmente:

1. Dalla dashboard di Xbox One, vai su Impostazioni> Sistema .
2. Dalla schermata Sistema , vai nella scheda Archiviazione e seleziona Cancella partite salvate in locale .
3. Alla fine di questo processo, la tua console si riavvierà automaticamente.
4. Una volta completato il prossimo avvio, avvia il gioco che in precedenza non funzionava e attendi il completamento della sincronizzazione del salvataggio.
5. Una volta che i dati salvati sono stati risincronizzati, controlla se il gioco si avvia normalmente.

Se continui a riscontrare lo stesso problema, passa al metodo successivo di seguito.

Metodo 3: eseguire un soft reset di fabbrica

Alcuni utenti interessati hanno riferito di essere stati in grado di risolvere il problema eseguendo un soft reset di fabbrica. Questa procedura viene utilizzata principalmente per la risoluzione dei problemi e ripristinerà il sistema operativo eliminando i dati potenzialmente danneggiati. La buona notizia è che non toccherà nessuna delle tue app o dati di gioco, quindi non preoccuparti di dover scaricare nuovamente e installare di nuovo giochi di grandi dimensioni.

Ecco una guida rapida su come eseguire un soft reset di fabbrica:

1. Apri la tua console Xbox One e premi il pulsante Xbox per aprire il menu della guida.
2. Successivamente, vai su Sistema> Impostazioni> Sistema> Informazioni console . Una volta arrivato, scegli Ripristina console .
3. Dalla schermata successiva, scegli Ripristina e mantieni i miei giochi e app .
4. Una volta completato il processo, la tua console si riavvierà automaticamente. Quando la procedura di avvio è terminata, avvia il gioco che in precedenza non riusciva a giocare e verifica se il problema è stato risolto.

Metodo 4: verifica dello stato dei servizi di gioco Xbox

Se sei arrivato così lontano senza un risultato, è probabile che il motivo per cui non sei in grado di avviare il gioco è perché uno o più servizi Xbox Live non sono operativi o sono in fase di manutenzione.

Se il gioco digitale che stai tentando di avviare è stato acquisito tramite la condivisione del gioco, non potrai giocare finché i server Xbox non saranno di nuovo operativi.

Puoi controllare lo stato dei servizi Xbox Live visitando questo collegamento (qui). Se alcuni servizi sono attualmente inattivi, è possibile attendere che il problema venga risolto o seguire i passaggi seguenti per giocare in modalità offline (non tutti i giochi lo consentono).

Ecco una guida rapida su come giocare in modalità offline su Xbox One:

1. Premi il pulsante Xbox sul controller per aprire il menu della guida.
2. Dal menu Impostazioni , vai su Sistema> Impostazioni> Rete .
3. All'interno del menu Rete , vai su Impostazioni di rete e seleziona Vai offline .
4. Avvia il gioco che in precedenza non riusciva a giocare e verifica se riesci a superare lo schermo nero.

Nota: se la procedura ha esito positivo, ricordarsi di tornare al menu Impostazioni di rete dopo un po 'e premere Vai online. In caso contrario, ti impedirà di utilizzare tutte le funzionalità social e interromperà la sincronizzazione dei salvataggi sulla tua console.