Il codice di errore " i2501 " si verifica durante l'elaborazione di un pagamento nella piattaforma di gioco Square Enix . Square Enix è un editore di giochi con giochi che vanno da Final Fantasy a Shadow of the Tomb Raider. Questo problema è segnalato principalmente da giocatori residenti in Medio Oriente e Asia. Questo errore indica che hai inserito informazioni di pagamento errate che potrebbero indurre l'istituto finanziario della carta a rifiutare il metodo di pagamento.
Il messaggio di errore "i2501" è presente da un po 'di tempo e quando si avvicinano ai forum pertinenti, i moderatori spostano il post nella scheda "supporto separato" perché il caso di ciascun utente è diverso nelle forme di pagamento. Ci sono anche segnalazioni di nessuna risposta da parte del team di supporto per settimane quando questo problema viene affrontato.
Cosa causa l'errore "i2501" durante l'elaborazione di un pagamento in Square Enix?
Come accennato in precedenza, questo messaggio di errore è causato da dettagli di pagamento errati. Tuttavia, ci sono anche altri motivi per questo messaggio di errore come:
- L'utente non è fisicamente presente nel Paese in cui gli è stata emessa la carta (credito / debito).
- È noto che VPN o proxy attivi su un computer rifiutano il pagamento e causano il messaggio di errore. Questo viene fatto per salvaguardare il processo di pagamento e salvare la comunità e il gioco dai truffatori.
- Il pagamento viene tentato più di due volte al giorno con ciascuno di essi fallito. In questo caso, la tua carta viene bloccata per periodi che vanno da 24 ore a 30 giorni.
- Il metodo di pagamento è stato rifiutato a causa di dettagli errati inseriti o la forma di pagamento selezionata non è corretta.
Prima di procedere con le soluzioni, assicurati di avere una buona connessione attiva e dettagli di carte di pagamento validi a portata di mano. Se non disponi di una carta valida, non potrai in alcun modo elaborare il pagamento. Ecco alcuni suggerimenti che puoi eseguire prima di passare alle soluzioni:
- Assicurati che la tua banca non stia bloccando la tua registrazione a un servizio di pagamento online.
- Ci sono fondi sufficienti sul tuo account per eseguire la transazione.
- Prova a utilizzare un altro browser con senza componenti aggiuntivi abilitati di sorta.
- Puoi anche provare a utilizzare una scheda in incognito.
Soluzione 1: disattivare VPN e proxy
Come accennato in precedenza, Square Enix ha implementato un sistema anti-truffa che garantisce che non vi siano inondazioni di richieste errate al suo server di pagamento. Inoltre, rifiuta i pagamenti effettuati tramite VPN o proxy per salvaguardare i pagamenti ed evitare pagamenti non autorizzati.
Se stai utilizzando una VPN o un proxy , assicurati di disattivarlo e prova a elaborare il pagamento con la tua normale connessione Internet. Inoltre, prova a utilizzare una connessione Internet aperta senza alcun firewall istituzionale che blocchi l'accesso completo a Internet. Una volta che il sistema di pagamento di Square Enix determina che sei legittimo, elaborerà automaticamente il pagamento.
Soluzione 2: elaborazione del pagamento tramite telefono
Un altro rimedio per effettuare un pagamento riuscito senza il codice di errore "i2501" è farlo tramite il browser del tuo telefono cellulare. Sebbene ciò non abbia alcun senso poiché i dettagli di pagamento e IP sono gli stessi, sembra che in alcuni casi funzioni.
Dovresti anche provare a utilizzare un altro sistema e preferibilmente un'altra connessione Internet per effettuare un pagamento. Anche cambiare l'ISP solo per effettuare un pagamento aiuta.
Soluzione 3: attendere 24 ore
Se entrambe le soluzioni di cui sopra non funzionano, è necessario attendere almeno 24 ore. Square Enix ha un sistema antifrocco che rifiuta tutti i pagamenti effettuati da una carta se questa è stata rifiutata più di 2 volte dal sistema. Se hai tentato più di due volte, le 24 ore possono aumentare fino a un massimo di 30 giorni.
Dopo aver atteso 24 ore, prova a effettuare il pagamento utilizzando una connessione Internet aperta diversa senza proxy o VPN di sorta. Si spera che il problema venga risolto.
Soluzione 4: contattare l'assistenza
Se nessuno dei rimedi funziona, è meglio che tu faccia un ticket per supportare e ottenere che il problema venga risolto da loro. Ci sono molti parametri coinvolti quando effettui un pagamento su questa piattaforma e se qualcuno di essi è in conflitto, potresti essere rifiutato e negato l'accesso.
Accedi al sito Web di supporto ufficiale di Square Enix e crea un ticket. Il tuo biglietto dovrebbe contenere i seguenti dettagli:
- Codice di errore esatto
- Articolo / servizio che stai tentando di acquistare online
- Metodo di pagamento che stai tentando di utilizzare
- ID Square Enix del tuo account
- Tipo di carta di credito utilizzata
- Paese dove siete fisicamente localizzati
- Paese in cui è stata emessa la carta
- Nome della banca emittente della carta
- Numero di volte in cui il pagamento è stato rifiutato.
Se il tuo ticket non riceve risposta entro 24 ore, puoi chiamare il loro centro assistenza e comunicare la tua situazione.
