I codici di errore Netflix " M7121-1331-P7 " e " M7111-1331-4027 " si verificano quando si verifica un problema con il browser da cui si accede a Netflix. Netflix ha documentato ufficialmente anche questi messaggi di errore e, secondo loro, questi errori si verificano se il browser non soddisfa i requisiti per riprodurre programmi o se sono presenti dati (nella cache) che ne impediscono la riproduzione.
Questi messaggi di errore sono sul radar da un po 'di tempo e in alcuni casi si verificano anche se il server Netflix per la tua posizione geografica è inattivo. Gli utenti possono correggere questi messaggi di errore con una risoluzione minima dei problemi poiché il set di problemi è piuttosto piccolo e non richiede alcuna competenza per essere compreso.
Cosa causa il codice di errore Netflix M7121-1331-P7 e M7111-1331-4027?
Come accennato in precedenza, questi messaggi di errore di solito indicano problemi con il browser. Alcuni dei motivi per cui potresti riscontrare questa difficoltà sono:
- HTML 5 non è abilitato sul tuo browser. HTML 5 è ora l'ultima versione di HTML rilasciata ed è utilizzato da quasi tutti i principali attori del settore dello streaming.
- Le estensioni di Chrome sono in conflitto con il processo di riproduzione di Netflix.
- Google Chrome è danneggiato e non dispone di file di installazione completi .
- Sono presenti cookie o cache danneggiati che potrebbero impedire la riproduzione. Netflix è molto severo in termini di cookie / cache a causa delle considerazioni sul copyright che deve tenere in considerazione.
- Il server Netflix è inattivo. In questo caso, non puoi fare altro che aspettare.
- Il tuo browser non è aggiornato . Netflix si allinea con l'ultima versione e se non ce l'hai, non sarai in grado di eseguire lo streaming.
Prima di procedere con le soluzioni, assicurati di disporre di una connessione Internet stabile con accesso amministratore sull'account del tuo computer.
Soluzione 1: utilizzo di un browser supportato e attivazione di HTML 5
È risaputo che Netflix supporta la riproduzione solo in browser noti come Chrome, Firefox, Edge, ecc. Se utilizzi un browser "non supportato" come Speed Browser, non sarai in grado di riprodurre video in streaming sulla piattaforma .
Inoltre, è necessario che tu abbia HTML 5 abilitato. HTML 5 è l'ultimo linguaggio di markup disponibile e quasi tutte le principali piattaforme di streaming lo utilizzano nelle loro operazioni. Se hai un browser che non lo supporta o lo hai disabilitato manualmente, assicurati di riavviarlo prima di tentare di nuovo lo streaming.
Va notato che per impostazione predefinita , tutti i browser più diffusi hanno già HTML 5 abilitato. Puoi controllare il tuo browser se HTML5 funziona accedendo al rilevatore HTML5 di Youtube.
Soluzione 2: disabilitare le estensioni di Chrome
Le estensioni di Chrome sono parti di codice collegabili che consentono all'utente di estendere le funzionalità di base del proprio browser. Queste estensioni sono qualsiasi cosa, dal software di revisione ai downloader di video. Se hai abilitato le estensioni di Chrome, potresti avere problemi con la riproduzione di Netflix sul tuo browser. Li disabiliteremo e quindi proveremo di nuovo lo streaming.
- Apri Google Chrome e digita il seguente indirizzo nella finestra di dialogo:
chrome: // extensions
- Ora ginocchiera ognuno di off .
- Dopo aver disabilitato ognuno di essi, riavvia Chrome e prova ad accedere nuovamente a Netflix.
Soluzione 3: controllo del modulo Widevine e ripristino delle configurazioni di Chrome
Un'altra cosa da controllare prima di reinstallare completamente Chrome è controllare il modulo di decrittografia dei contenuti Widevine . Questo modulo viene utilizzato a livello globale per la crittografia e la distribuzione sicura delle licenze. Poiché Netflix ti consente di trasmettere in streaming materiale protetto da copyright, utilizza molto questo modulo nelle sue operazioni.
Inoltre, dovresti provare a reimpostare la cronologia di Chrome, la cache, i cookie, ecc. Ci sono numerosi casi in cui sono presenti dati non validi memorizzati nei moduli che limitano la piattaforma per riprodurre i video con successo. Dopo aver cancellato tutto, riavvia Chrome e controlla se il messaggio di errore è scomparso.
Puoi seguire i passaggi su come eseguire entrambe le attività facendo riferimento al nostro articolo Come risolvere l'errore Netflix M7703-1003.
Soluzione 4: aggiornamento / reinstallazione di Chrome
Se tutti i metodi sopra indicati non funzionano, è necessario verificare se è disponibile un aggiornamento per Chrome. In tal caso, aggiorna immediatamente il browser e, dopo aver riavviato il computer, prova ad accedere nuovamente a Netflix.
Se hai già una versione aggiornata, dovresti reinstallare del tutto il browser. È possibile che la tua installazione sia stata danneggiata e possa essere risolta solo reinstallando il tutto. Quando reinstalli Chrome, prova ad accedere a Netflix senza sincronizzare l'utente. In questo modo possiamo escludere se c'è un problema di "utente".
- Premi Windows + R, digita " appwiz. cpl ”nella finestra di dialogo e premere Invio.
- Una volta in Gestione applicazioni, cerca la voce "Google Chrome", fai clic con il tasto destro e seleziona
- Riavvia il computer e vai al sito Web ufficiale di Chrome. Scarica l'ultima versione in un percorso accessibile e installala. Dopo l'installazione, controlla se il messaggio di errore è stato rimosso.
Soluzione 5: verifica dello stato del server
Se tutti i metodi di cui sopra non funzionano, dovresti controllare se il server Netflix è attivo e in esecuzione. Ci sono stati "pochi" casi in passato in cui il messaggio di errore si è verificato quando il server era offline e non accessibile.
Per controllare lo stato del server, puoi visitare il sito Web ufficiale di Netflix o cercare informazioni in diversi forum o comunità. Potresti avere un'idea guardando diversi post di altri utenti.
