Correzione: Windows Hello non è disponibile su questo dispositivo

Sia il produttore di smartphone che quello di PC stanno attualmente gareggiando per trovare nuove funzionalità di sicurezza per i loro prodotti a causa del semplice fatto che le persone vengono truffate e derubate più spesso che mai. Il nuovo aumento è l'utilizzo di smartphone e PC che consente alle persone di utilizzare il proprio dispositivo senza avere molta esperienza in anticipo.

Queste persone sono solitamente l'obiettivo di questi attacchi perché non hanno mai sperimentato prima queste truffe. Tuttavia, le persone vengono anche derubate dei loro telefoni cellulari a causa del fatto che sono più costosi dei soldi che portano in tasca e di solito portano i loro telefoni in mano, rendendo più facile per i ladri. Scopriamo questo problema relativo alla sicurezza di Windows 10.

Errore "Windows Hello non è disponibile su questo dispositivo" su Windows 10

Windows Hello è una nuova funzionalità che ha fatto il suo debutto nel 2015 quando è stato rilasciato Windows 10. Consente agli utenti di proteggere i loro dispositivi Windows 10 utilizzando il riconoscimento facciale, la scansione delle impronte digitali, ecc. È un ottimo modo per proteggere il tuo dispositivo perché nessuno tranne te ha accesso al tuo computer e non possono hackerarsi usando la forza brutale come potrebbero con le solite password.

Tuttavia, gli utenti hanno iniziato a riscontrare il problema dopo l'aggiornamento dei creatori in cui non potevano accedere al loro servizio Windows Hello dopo l'aggiornamento. Normalmente, il tuo dispositivo deve possedere il dispositivo come uno scanner di impronte digitali per attivare questo servizio ed è normale aspettarsi che il messaggio Windows Hello non sia disponibile su questo dispositivo ”sui dispositivi che non supportano questa funzione.

Sfortunatamente, anche i dispositivi che eseguivano normalmente Windows Hello e che possiedono i componenti richiesti hanno iniziato a riscontrare questo problema. Scopri come risolvere questo problema seguendo la nostra semplice guida.

Soluzione 1: aggiorna il tuo PC all'ultima versione disponibile

Prima di tutto, dovresti controllare se sul tuo dispositivo è in esecuzione l'ultima versione di Windows 10 per iniziare a lavorare sul problema. Di solito l'ultimo aggiornamento rilasciato da Microsoft risolve questi problemi e non è difficile farlo funzionare di nuovo dopo aver installato l'ultima build di Windows 10.

Il processo di aggiornamento è abbastanza semplice su Windows 10 poiché gli aggiornamenti vengono installati automaticamente per impostazione predefinita. Tuttavia, puoi verificare manualmente la disponibilità di aggiornamenti seguendo i passaggi seguenti:

1. Usa la combinazione di tasti Windows + I per aprire le Impostazioni sul tuo PC Windows. In alternativa, puoi cercare "Impostazioni" utilizzando la barra di ricerca situata nella barra delle applicazioni.
2. Individua e apri la sezione "Aggiornamento e sicurezza" nell'app Impostazioni.
3. Rimani nella scheda Windows Update e fai clic sul pulsante Verifica aggiornamenti sotto lo stato dell'aggiornamento per verificare se è disponibile una nuova versione di Windows.
4. Se ce n'è uno, Windows dovrebbe procedere con il processo di download automaticamente.

In alternativa, se il processo di aggiornamento presenta difficoltà, Microsoft ha consentito ai propri utenti di scaricare manualmente gli aggiornamenti dal sito del catalogo degli aggiornamenti. Scopri di più di seguito.

1. Visita questo sito per scoprire qual è l'ultimo aggiornamento. Dovrebbe trovarsi all'inizio dell'elenco nella parte sinistra del sito con la versione corrente di Windows 10 in alto.
2. Copiare anche il numero KB (Knowledge Base) insieme alle lettere "KB" (ad esempio KB4040724).
3. Apri il catalogo di Microsoft Update e cerca il numero appena copiato.
4. Fare clic sul pulsante Download a sinistra, scegliere la versione del sistema operativo (32 bit o 64 bit) e scaricare il file.
5. Esegui il file appena scaricato e segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo di aggiornamento.
6. Al termine dell'aggiornamento, riavvia il computer e verifica se sul PC è in esecuzione l'ultima versione disponibile.

Soluzione 2: eseguire la risoluzione dei problemi relativi a hardware e dispositivi

Windows possiede diversi strumenti di risoluzione dei problemi integrati che possono risolvere alcuni dei problemi più comuni relativi al tuo hardware. Ciò significa che, se il tuo scanner di impronte digitali o la tua webcam stanno riscontrando alcune difficoltà, questo strumento di risoluzione dei problemi dovrebbe essere in grado di occuparsene.

1. Premi il tasto Windows dalla tastiera, digita Risoluzione dei problemi e selezionalo.
2. Fare clic sull'opzione Visualizza tutto nell'angolo in alto a sinistra della finestra Risoluzione dei problemi.
3. Seleziona le opzioni Hardware e Dispositivo dall'elenco.
4. Fare clic su Avanti per eseguire la risoluzione dei problemi relativi a hardware e dispositivi.

Soluzione 3: aggiornare il lettore di impronte digitali Bio-Metric in Gestione dispositivi

I driver sono causa di molti problemi e gli utenti devono rendersi conto di quanto sia importante mantenerli aggiornati. Le nuove versioni di Windows potrebbero incorrere in conflitti con driver obsoleti che causeranno la visualizzazione di errori come questo relativi a Windows Hello. Questa volta, dovresti preoccuparti del driver Bio-Metric se il problema è correlato allo scanner di impronte digitali o ad un altro driver se stai usando qualche altra forma di sicurezza.

1. Cerca "Gestione dispositivi" nella barra di ricerca situata sulla barra delle applicazioni.
2. Individua l'opzione Dispositivi biometrici ed espandi facendo clic sulla freccia a sinistra del suo nome.
3. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo che stai utilizzando per accedere a Windows Hello (come uno scanner di impronte digitali) e seleziona l'opzione Aggiorna driver.
4. Riavvia il computer e controlla se Windows Hello funziona di nuovo.

Nota : se questo non funziona per te, puoi fare clic con il pulsante destro del mouse sul tuo dispositivo biometrico e selezionare l'opzione Disinstalla dispositivo per rimuovere completamente il driver. Successivamente, cerca su Google il nome del dispositivo e scarica i driver più recenti dal sito Web del produttore.

Alcune persone hanno anche suggerito che il ripristino del driver ha risolto il problema. Questa opzione si trova anche nel menu contestuale che appare dopo aver fatto clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo.

Soluzione 4: ripristinare il driver

Alcune persone hanno anche suggerito che il ripristino del driver ha risolto il problema. Questa opzione si trova anche nel menu contestuale che appare dopo aver fatto clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo. Questa soluzione è utile perché questo problema è apparso dopo un certo aggiornamento nella maggior parte dei casi e il rollback del driver passa al driver che era stato utilizzato prima ancora che il problema iniziasse.

1. Apri Gestione dispositivi cercandolo nella barra di ricerca.
2. Accedi ai tuoi dispositivi biometrici o ai dispositivi di imaging se il problema è correlato alla tua webcam.
3. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo che causa questi problemi e scegli Proprietà.
4. Fare clic sull'opzione Ripristina driver nella scheda Driver e seguire le istruzioni sullo schermo per passare al driver installato in precedenza.
5. Riavvia il computer e controlla se Windows Hello funziona di nuovo.

Soluzione 5: verificare se i dati biometrici sono abilitati sul computer

Qualcuno potrebbe aver disabilitato accidentalmente la biometria sul tuo computer o uno dei programmi che hai installato di recente potrebbe averlo modificato senza la tua autorizzazione. In ogni caso, abilitalo seguendo le istruzioni seguenti e controlla se Windows Hello funziona di nuovo. Assicurati di controllare questo dopo aver provato tutte le soluzioni sopra.

1. Tieni premuto il tasto Windows e premi il pulsante R dalla tastiera.
2. Immettere "gpedit.msc" nella finestra di dialogo Esegui e premere il pulsante OK per aprire l'Editor criteri di gruppo.
3. Nella sezione sinistra dell'Editor criteri di gruppo locali, in Configurazione computer, fare doppio clic su Modelli amministrativi e accedere a Componenti di Windows >> Biometria.
4. Seleziona la cartella Biometria e vai alla sua sezione sul lato destro.
5. Fare doppio clic sull'opzione del criterio "Consenti l'uso della biometria", selezionare la casella accanto all'opzione "Abilitato" e fare clic su Applica o sul pulsante OK per modificare questa impostazione.
6. Infine, riavvia il computer per salvare queste modifiche e controlla se Windows Hello funziona di nuovo.

Soluzione 6: ripristinare il dispositivo di impronte digitali nelle impostazioni del BIOS

La modifica delle impostazioni del BIOS è sempre un passaggio difficile per gli utenti occasionali che non sono così abituati ad accedere a questa sezione semplicemente perché l'interfaccia è diversa da quella a cui sono abituati. Tuttavia, queste impostazioni sono facili da modificare e sicuramente non causerai alcun danno finché non apri impostazioni sconosciute e se segui attentamente le istruzioni seguenti.

1. Riavvia il computer e fai clic sul pulsante F8 per aprire il BIOS. Non è necessariamente il tasto F8 in tutti i casi, ma assicurati di fare clic sul pulsante nel messaggio nella parte inferiore della schermata di avvio (quello in cui sono elencati il ​​logo e il nome del produttore del tuo PC):

Premere __ per eseguire l'installazione

2. Le impostazioni del BIOS non sono le stesse per tutti i produttori, ma assicurati di avere familiarità con i controlli perché non sei in grado di utilizzare il mouse nel BIOS.
3. Passare alla scheda Sicurezza nel BIOS e fare clic sull'opzione Impronta digitale.
4. Dopo che si apre, vai all'ultima opzione che dovrebbe leggere "Ripristina i dati dell'impronta digitale interna".
5. Dopo che viene visualizzato un messaggio popup che dice "Reimpostare i dati dell'impronta digitale?", Scegliere Sì.
6. Passa alla scheda Exit nel BIOS e assicurati di scegliere l'opzione Exist Saving Changes poiché perderai queste modifiche se esisti in qualsiasi altro modo.
7. Attendi che il tuo computer si avvii e controlla se il problema persiste.