Come risolvere il problema dello schermo nero del launcher FFXIV su Windows?

Giocare a Final Fantasy XIV è una gioia e il gioco ha stupito i giocatori di tutto il mondo. Tuttavia, ad alcuni utenti è stato completamente impedito di godersi il gioco poiché hanno segnalato un problema serio durante l'avvio. Il programma di avvio del gioco apre semplicemente una schermata nera e non succede nient'altro. Il gioco non si avvia.

Molti giocatori che hanno riscontrato lo stesso problema hanno dedicato del tempo a pubblicare il metodo utilizzato per risolvere il problema. Abbiamo raccolto i metodi più utili e li abbiamo presentati passo dopo passo in questo articolo. Dai un'occhiata qui sotto!

Cosa causa il problema dello schermo nero del launcher FFXIV su Windows?

Il problema della schermata nera del launcher che appare durante la riproduzione di FFXIV su Windows può essere causato da molte cause diverse. Determinare quello corretto può rendere la risoluzione dei problemi molto più semplice per te, quindi ti consigliamo di controllare le cause seguenti!

  • Impostazioni di Internet Explorer : potrebbe sembrare insolito, ma per l'avvio il programma di avvio del gioco fa molto affidamento su Internet Explorer. Questo è il motivo per cui Internet Explorer deve funzionare perfettamente affinché il gioco funzioni. Puoi ripristinare le sue impostazioni o aggiungere il sito web del gioco a Siti attendibili.
  • L'accesso del gioco a Internet è bloccato : un firewall potrebbe impedire al programma di avvio del gioco di connettersi a Internet, quindi assicurati di fare un'eccezione per l'eseguibile del gioco per risolvere il problema dello schermo nero.
  • Funzionalità del gioco bloccate dall'antivirus : alcuni aspetti del gioco potrebbero essere bloccati dall'antivirus che hai installato sul tuo computer. Assicurati di aggiungere il gioco all'elenco delle esclusioni nel tuo antivirus.

Soluzione 1: modificare il file di configurazione

La modifica del file di configurazione del gioco per abilitare il filmato di apertura nel gioco dovrebbe risolvere il problema, come segnalato da molti utenti. Il file si trova nella cartella Documenti e può essere modificato utilizzando Blocco note. Segui le istruzioni seguenti per procedere con questo metodo!

  1. Passa alla posizione della cartella in Esplora file semplicemente aprendo una cartella e facendo clic su Questo PC o Risorse del computer dal riquadro di navigazione a sinistra o cercando questa voce nel menu Start.
  2. Ad ogni modo, in Questo PC o Risorse del computer, fai doppio clic per aprire il disco locale e vai a Utenti >> Nome del tuo account >> Documenti >> I miei giochi >> FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn . Gli utenti di Windows 10 possono semplicemente passare a Documenti dopo aver aperto Esplora file dal menu di navigazione a destra.
  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file denominato " FFXIV. cfg ' e scegli di aprirlo con Blocco note .
  2. Usa la combinazione di tasti Ctrl + F o fai clic su Modifica nel menu in alto e seleziona l'opzione Trova dal menu a discesa per aprire la casella di ricerca.
  3. Digitare " CutsceneMovieOpening" nella casella e modificare il valore accanto ad esso da 0 a 1. Utilizzare la combinazione di tasti Ctrl + S per salvare le modifiche o fare clic su File >> Salva e uscire dal Blocco note.
  4. Prova a eseguire di nuovo il gioco per verificare se il problema della schermata nera del launcher FFXIV si verifica ancora.

Soluzione 2: ripristina le impostazioni di Internet Explorer sui valori predefiniti

Anche se molte persone pensano che Internet Explorer occupi semplicemente spazio sul tuo computer senza uno scopo reale, non è completamente vero. Molte impostazioni di connessione a Internet passano tramite Internet Explorer. Gli utenti hanno anche riferito di essere stati in grado di risolvere il problema dello schermo nero del launcher FFXIV semplicemente ripristinando le impostazioni di Internet Explorer. Segui i passaggi seguenti per farlo anche tu!

  1. Apri Internet Explorer cercandolo o facendo doppio clic sul suo collegamento sul desktop, seleziona il pulsante Strumenti nella parte in alto a destra della pagina, quindi seleziona Opzioni Internet .
  2. Se non riesci ad accedere a Opzioni Internet come questa, apri il Pannello di controllo l cercandolo, modifica l' opzione Visualizza per su Categoria e fai clic su Rete e Internet . Fare clic sul pulsante Opzioni Internet che dovrebbe essere il secondo nella nuova finestra e procedere con la soluzione.
  1. Passa alla scheda Avanzate , quindi fai clic sulla casella di controllo Reimposta Seleziona la casella di controllo Elimina impostazioni personali se desideri rimuovere la cronologia di navigazione, i provider di ricerca, gli acceleratori, le home page e i dati di InPrivate Filtering. Questo è consigliato se desideri reimpostare il browser, ma selezionarlo è facoltativo per questo scenario.
  1. Nella finestra di dialogo Ripristina impostazioni di Internet Explorer, fai clic su Ripristina e attendi che Internet Explorer finisca di applicare le impostazioni predefinite. Fare clic su Chiudi >> OK .
  2. Quando Internet Explorer termina di applicare le impostazioni predefinite, fare clic su Chiudi e quindi su OK. Controlla se riesci ad aprirlo ora senza problemi.

Soluzione 3: aggiungi un'eccezione per il gioco in Windows Firewall

Affinché le funzionalità multiplayer di un gioco funzionino correttamente, il gioco deve avere un accesso ininterrotto a Internet e ai suoi server per funzionare correttamente. La colpa è spesso di Windows Defender Firewall in questi casi e ti consigliamo di fare un'eccezione per l'eseguibile del gioco all'interno di Windows Defender Firewall!

  1. Apri il Pannello di controllo cercando l'utilità nel pulsante Start o facendo clic sul pulsante Cerca o sul pulsante Cortana nella parte sinistra della barra delle applicazioni (parte in basso a sinistra dello schermo).
  2. Dopo l'apertura del Pannello di controllo, cambia la visualizzazione in Icone grandi o piccole e vai in fondo per aprire l' opzione Windows Defender Firewall .
  3. Fare clic su Windows Defender Firewall e fare clic sull'opzione Consenti un'app o una funzionalità tramite Windows Firewall dall'elenco di opzioni a sinistra. Dovrebbe aprirsi un elenco di app installate. Fare clic sul pulsante Modifica impostazioni nella parte superiore dello schermo e fornire le autorizzazioni di amministratore. Prova a individuare l'eseguibile all'interno. Se non è presente, fai clic sul pulsante Consenti un'altra app in basso.
  4. Vai alla posizione in cui hai installato TeamViewer (C: \ Program Files (x86) \ Steam \ steamapps \ common per impostazione predefinita), apri la cartella Final Fantasy XIV e scegli il file eseguibile del gioco .
  5. Dopo averlo individuato, fai clic sul pulsante Tipi di rete in alto e assicurati di selezionare le caselle accanto alle voci Private e Public prima di fare clic su OK >> Aggiungi.
  6. Fare clic su OK e riavviare il computer prima di verificare se il programma di avvio del gioco avvia ancora una schermata nera!

Soluzione 4: eliminare un file incaricato di avviare il gioco

C'è un file chiamato "ffxivboot.bck" situato all'interno della cartella di installazione del gioco e cancellarlo può ripristinare il modo in cui il gioco si avvia e il problema dello schermo nero dovrebbe cessare di apparire. Questo metodo è abbastanza facile da provare e non hai nulla da perdere poiché il file verrà ricreato non appena riapri il gioco. Controlla i passaggi richiesti di seguito!

  1. Individua manualmente la cartella di installazione del gioco facendo clic con il pulsante destro del mouse sul collegamento del gioco sul desktop o altrove e scegli Apri percorso file dal menu.
  2. Se hai installato il gioco tramite Steam, apri il suo collegamento sul desktop o cercalo nel menu Start semplicemente digitando " Steam " dopo aver fatto clic sul pulsante del menu Start.
  1. Dopo che il client Steam si apre, vai alla scheda Libreria nella finestra Steam nel menu situato nella parte superiore della finestra e individua la voce Dead by Daylight nell'elenco.
  2. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del gioco nella libreria e scegli l' opzione Proprietà dal menu di scelta rapida che si aprirà e assicurati di accedere immediatamente alla scheda File locali nella finestra Proprietà e fai clic su Sfoglia file locali
  1. Individua il file richiesto nella cartella di avvio . Cerca il file ffxivboot.bck , fai clic destro su di esso e scegli l' opzione Elimina dal menu contestuale che apparirà.
  1. Assicurati di confermare tutte le richieste che potrebbero apparire che dovrebbero chiederti di confermare la scelta di eliminare il file e il gioco dovrebbe avviarsi correttamente al successivo avvio.

Soluzione 5: fare un'eccezione per il gioco nel tuo antivirus

A volte gli strumenti antivirus non riescono a riconoscere gli sforzi del gioco per connettersi a Internet come innocui e le sue funzionalità sono spesso bloccate da esso. Per provare all'antivirus che il gioco FFXIV è innocuo, dovrai aggiungerlo all'elenco delle eccezioni / esclusioni!

  1. Aprire l' interfaccia utente dell'antivirus facendo doppio clic sulla sua icona nella barra delle applicazioni (parte destra della barra delle applicazioni nella parte inferiore della finestra) o cercandola nel menu Start .
  2. L' impostazione Eccezioni o Esclusioni si trova in punti diversi rispetto a diversi strumenti antivirus. Spesso può essere trovato semplicemente senza troppi problemi, ma ecco alcune guide rapide su come trovarlo negli strumenti antivirus più popolari:
    Kaspersky Internet Security: Home >> Settings >> Additional >> Threats and Exclusions >> Exclusions >> Specify Trusted Applications >> Add.
    AVG: Home >> Settings >> Components >> Web Shield >> Exceptions.
    Avast: Home >> Settings >> General >> Exclusions.
  3. You will need to add the game’s executable in the box which will appear prompting you to navigate to the folder. It should be in the same folder where you decided to install the game in. By default, it’s:
  4. C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common
  5. Check to see if you are now able to play the game without being stuck at a black screen. If it still won’t work, try restarting your computer and try again. The last step would be to uninstall the antivirus and try a different one if the problem persists.

Solution 6: Run the Game Using DirectX 9

This is definitely one of the most popular methods among all of them available online as it appears that the game was simply not made to be fully compatible with DX10 or DX11. This is a shame but you can easily revert these changes if you have downloaded the game via Steam. Follow the steps below in order to force the game to use DirectX9 instead of 10 or 11!

  1. Open up Steam on your computer by double-clicking its entry on the Desktop or by searching for it in the Start menu. Windows 10 users can also search for it using Cortana or the search bar, both of them next to the Start menu.
  2. Navigate to the Library tab in the Steam window by locating the Library tab at the top of the window, and locate Final Fantasy XIV in the list of games you have in your respective library.
  3. Right-click on the game’s icon in the list and choose the Properties option from the context menu which will show up. Stay in the General tab in the Properties window and click the Set launch options button.
  4. Type “-dx9” in the bar. If there were some other options located there you are possibly using, make sure you separate this one with a coma. Click the Ok button to confirm the changes.
  5. Try launching the game from the Library tab and check to see if the launcher black screen issue still occurs!

Solution 7: Add frontier.ffxiv.com to IE’s Trusted Sites

As you have probably already noticed, plenty of launcher-related issues rely on Internet Explorer. Many problems can be resolved or circumvented if you just add the main website in the IE’s Trusted Sites. Follow the instructions below in order to do so!

  1. Open Internet Explorer on your computer by searching for it on the Desktop or the Start menu. Click on the cog icon located in the top right corner. From the menu which opens, click on Internet Options to open a list on related connection settings.
  1. If you don’t have access to Internet Explorer, Open Control Panel by searching for it in the Start menu or by using the Windows Key + R key combination, typing “control.exe” in the Run box, and click OK to run Control Panel.
  2. In Control Panel, select to View as: Category at the top right corner and click on the Network and Internet button to open this section. Inside this window, click on Internet Options to navigate to the same screen as you would if you opened Internet Explorer.
  1. Navigate to the Security tab and click on Trusted Sites. Paste the link to your problematic website and click the Add Make sure you include only the correct link: frontier.ffxiv.com
  2. After you add the site, make sure you disable the Require server verification option (https) for all sites in this zone option under the Websites
  1. Exit Internet Options, reopen the game and check to if the launcher still boots to a black screen!

Solution 8: Reinstall the Game

Reinstalling the game should be the last thing on the list but the good thing is everything is saved to your account and you won’t have to start all over again. If you have a good Internet connection or a strong PC, the game should be reinstalled in no time and the error should now cease to appear.

  1. Click on the Start menu button and open Control Panel by searching for it or by locating it in the Start menu (Windows 7 users). Alternatively, you can click on the gear icon to open the Settings app if you are using Windows 10 as the operating system on your computer.
  2. In the Control Panel window, switch to View as: Category at the top right corner and click on Uninstall a Program under the Programs section.
  1. If you are using the Settings on Windows 10, click on Apps section from the Settings window should open the list of all installed programs on your computer.
  2. Locate Final Fantasy XIV in the list either in Settings or Control Panel, click on it once and click the Uninstall button located in the Uninstall a program window. Confirm any dialog choices to uninstall the game, and follow the instructions which will appear on the screen. Restart your computer afterward!

You will need to download it again from Steam by locating in the Library and choose the Install button after right-clicking on it.

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