"Errore durante il caricamento del supporto: File non trovato" - Questo è un messaggio di errore che a volte può essere visualizzato durante il tentativo di eseguire lo streaming di un file audio o video tramite JW Player su un browser Internet. Sebbene sia vero che questo errore è limitato a JW Player, non è limitato a un tipo di configurazione del computer: ciò significa fondamentalmente che qualsiasi persona che riproduce audio o video tramite JW Player su un browser Internet è vulnerabile a questo problema indipendentemente da quale computer, browser Internet o sistema operativo utilizzano. Questo messaggio di errore specifico viene visualizzato quando il lettore JW non riesce a individuare l'URL del file audio o video che stai tentando di trasmettere attraverso di esso.
JW Player può non riuscire a individuare l'URL dell'audio o del video richiesto per una serie di motivi diversi: dal file semplicemente rimosso dall'host o dai relativi percorsi e / o diritti di accesso del file non impostati correttamente sul lato server al server semplicemente inviando l'intestazione del tipo MIME errata insieme al file audio / video richiesto. Qualunque sia la causa, il messaggio di errore "Errore durante il caricamento del supporto: File non trovato" può essere causato da qualcosa di temporaneo o da parte tua, o da qualcosa che è relativamente meno temporaneo o dal lato del server. Di seguito sono riportate alcune delle soluzioni più efficaci che è possibile utilizzare per provare a risolvere questo problema e riprodurre in streaming il file audio / video richiesto:
Soluzione 1: aggiorna la pagina
Per quanto bizzarro possa sembrare, in molti casi è sufficiente aggiornare la pagina Web da cui si sta tentando di eseguire lo streaming del file audio o video per eliminare questo messaggio di errore e trasmettere correttamente il file. Vedete, molte cause di questo problema sono estremamente temporanee e hanno a che fare con eventi rari, motivo per cui l'aggiornamento della pagina Web è la prima cosa da provare di fronte al messaggio di errore "Errore durante il caricamento del supporto: File non trovato". Per applicare questa soluzione è necessario:
- Premi F5 o Ctrl + R sulla tastiera per aggiornare la pagina web da cui stai tentando di riprodurre in streaming il file audio o video.
- Verificare se l'audio / video viene riprodotto correttamente sulla pagina Web aggiornata.
- Se ciò non risolve il problema , aggiorna semplicemente la pagina ancora qualche volta e controlla se ciò risolve il problema: a volte un aggiornamento non è sufficiente.
Soluzione 2: riavvia il computer
Il riavvio del computer è un altro ottimo modo per eliminare questo messaggio di errore nei casi in cui è causato da qualcosa di temporaneo. Riavvia semplicemente il computer e controlla se il problema persiste all'avvio del computer.
Soluzione 3: disabilitare l'estensione Risparmio dati (solo per utenti di Google Chrome)
Google ha un'estensione Data Saver per Google Chrome che molti utenti di Chrome hanno installato nelle loro configurazioni. Sfortunatamente, questa estensione può far sì che alcuni utenti visualizzino il messaggio "Errore durante il caricamento del supporto: File non trovato" durante il tentativo di eseguire lo streaming di file audio / video tramite JW Player. Se riscontri questo problema su Google Chrome e hai installato l'estensione Risparmio dati , potresti disabilitarla e vedere se questo risolve il problema. Per disabilitare l' estensione Risparmio dati , è necessario:
- Avvia Google Chrome .
- Fare clic sul pulsante Opzioni indicato da tre punti allineati verticalmente.
- Passa il mouse su Altri strumenti .
- Fare clic su estensioni .
- Scorri verso il basso l'elenco delle estensioni installate sulla tua istanza di Google Chrome , individua l' estensione Risparmio dati e rimuovi il segno di spunta accanto a Abilitato proprio davanti all'elenco dell'estensione per disabilitarlo .
- Riavvia Google Chrome e verifica se il problema è stato risolto o meno.
Soluzione 4: eliminare tutti i siti dalla cache di Flash Player (solo per utenti di Flash Player)
- Andare qui per accedere al pannello delle impostazioni di archiviazione del sito Web di Flash Player .
- Individua e fai clic su Elimina tutti i siti .
- Ti verrà chiesto di confermare l'azione - confermala.
In questo modo verranno eliminate tutte le informazioni che i siti Web visitati hanno memorizzato sul tuo computer. Al termine, riavvia il browser Internet e controlla se la correzione ha funzionato o meno.
Soluzione 5: se stai utilizzando una VPN o un proxy, disabilitalo
VPN: sia le VPN effettive che le applicazioni VPN come Hotspot Shield, nonché i proxy a volte possono impedire a JW Player di individuare l'URL di un file audio o video che stai richiedendo. Stando così le cose, se ti imbatti nel messaggio di errore "Errore durante il caricamento del supporto: File non trovato" mentre utilizzi una VPN o un proxy, disabilita semplicemente qualsiasi VPN o proxy che stai utilizzando e verifica se ciò ti consente di trasmettere correttamente l'audio / file video.
Soluzione 6: se non stai utilizzando una VPN, prova a usarne una
In molti casi, gli utenti visualizzano il messaggio di errore "Errore durante il caricamento del supporto: File non trovato" semplicemente perché l'accesso al file che desiderano trasmettere in streaming è vietato dalla loro posizione o dalla rete Internet che stanno utilizzando per provare a trasmettere il file. In questi casi, l'utilizzo di una rete privata virtuale o di un'app VNP (o anche di un sito Web che funge da VPN attiva e maschera il tuo indirizzo IP e la tua posizione) può essere sufficiente per risolvere questo problema.
Soluzione 7: utilizzare un browser Internet diverso
Il più delle volte, gli utenti interessati da questo problema visualizzano solo il messaggio di errore "Errore durante il caricamento del supporto: File non trovato" durante il tentativo di eseguire lo streaming di file audio / video tramite JW Player su un browser Internet specifico. Anche se questa può sembrare una misura abbastanza estrema, ci sono buone probabilità che il passaggio dalla navigazione in Internet in cui stai riscontrando questo problema a un browser Internet diverso ti consenta di riprodurre in streaming il file audio o video che desideri riprodurre in streaming senza avere il " Errore durante il caricamento del supporto: File non trovato ”, il messaggio di errore ha la sua brutta testa.
Soluzione 8: aspetta la fine della tempesta
Se assolutamente nessuna delle soluzioni elencate e descritte sopra ha funzionato per te, è probabile che la causa di questo problema sia lato server. Se è davvero così, tutto ciò che puoi fare è essere paziente e aspettare che le persone dietro il sito web da cui stai provando a trasmettere il file audio / video per risolvere la causa del problema. La cosa migliore da fare sarebbe probabilmente controllare sulla pagina web ogni ora o due e vedere se il problema è stato risolto.
