Correzione: Bluestacks si blocca su Windows 10

Alcuni utenti hanno segnalato di riscontrare regolari arresti anomali di Bluestacks durante il gioco su Windows 10. Mentre alcuni segnalano che solo il software si arresta in modo anomalo con il messaggio di errore "si è verificato un errore imprevisto" , altri utenti segnalano che ogni arresto anomalo è seguito da un BSOD (schermata blu of Death) crash.

La maggior parte degli utenti interessati segnala che questo errore è subito dopo o qualche tempo dopo l'aggiornamento da una versione precedente di Windows (Windows 7 o Windows 8) a Windows 10.

Dopo aver esaminato il problema, abbiamo notato che ci sono molti problemi intermittenti con BlueStacks che potrebbero costringerlo a bloccarsi (in particolare su Windows 10). Tuttavia, la maggior parte delle volte, questo problema è causato da un conflitto software, dalla corruzione o da una versione obsoleta di Bluestacks.

Se stai attualmente lottando con frequenti arresti anomali di BlueStacks sul tuo PC, inizia a seguire i metodi descritti in questo articolo. Di seguito è disponibile una raccolta di potenziali correzioni che altri utenti hanno utilizzato per risolvere il problema. Poiché le correzioni sono ordinate in base alla frequenza e alla gravità, seguire i metodi in ordine finché non si incontra un metodo che risolva il problema nella propria situazione particolare.

Metodo 1: Disinstalla e aggiorna Bluestacks alla versione più recente

Se non hai aggiornato la tua versione di Bluestacks dopo l'aggiornamento a Windows 10, molto probabilmente il problema si verifica perché stai ancora utilizzando una versione precedente che non è compatibile con Windows 10.

Nota: anche se hai l'ultima versione di Bluestacks, reinstallare il client risolverà automaticamente molti problemi di corruzione che potrebbero causare il problema.

Puoi aggirare questo problema installando l'ultima versione disponibile (le ultime versioni includono correzioni relative a vari problemi di compatibilità con Windows 10). Ma per assicurarti di eseguire un'installazione pulita, dovrai prima rimuovere la vecchia versione. Ecco una guida rapida su come installare e aggiornare Bluestacks:

  1. Premi il tasto Windows + R per aprire una casella Esegui. Quindi, digita " appwiz.cpl " e premi Invio per aprire Programmi e funzionalità .

  2. In Programmi e funzionalità , scorri l'elenco delle applicazioni, fai clic con il pulsante destro del mouse su Bluestacks e scegli Disinstalla . Quindi, segui le istruzioni sullo schermo per rimuovere la versione corrente di Bluestacks dal tuo sistema.
  3. Una volta che la vecchia versione di Bluestacks è stata disinstallata, riavvia il computer.
  4. Al prossimo avvio, visitare questo collegamento ( qui ) e scaricare l'ultima versione disponibile di Bluestacks.
  5. Apri il programma di installazione di Bluestacks e segui le istruzioni sullo schermo per installare l'ultima versione sul tuo sistema. Una volta completata l'installazione, inizia a utilizzare Bluestacks e verifica se i crash si ripresentano. Se lo fanno, passa al Metodo 2.

Metodo 2: aggiornamento del driver della scheda grafica

Apparentemente, frequenti arresti anomali di Bluestacks possono essere causati anche dal driver della GPU. Alcuni utenti hanno segnalato che il problema è stato risolto improvvisamente dopo aver installato i driver grafici più recenti disponibili.

La maggior parte delle volte, gli utenti indicano driver GPU dedicati obsoleti (Nvidia e ATI) come colpevoli, ma è probabile che il problema si verifichi anche con le schede grafiche Intel integrate. Solo per assicurarci di coprire ogni potenziale sospetto, ti invitiamo ad aggiornare sia la GPU dedicata che il componente integrato se stai utilizzando un laptop o un notebook.

Se hai una GPU Nvidia, visita questo link ( qui ) e scarica l'ultima versione del driver disponibile in base al tuo modello di GPU e alla versione di Windows. Per ATI, utilizzare questo collegamento ( qui ) e seguire le stesse linee guida.

Se utilizzi una scheda grafica dedicata, il modo migliore per eseguire l'aggiornamento all'ultima versione del driver disponibile è lasciare che WU (Windows Update) scarichi e installi il driver più recente disponibile. Ecco una guida rapida su come eseguire questa operazione:

  1. Premi il tasto Windows + R per aprire una casella Esegui. Quindi, digita " devmgmt.msc " e premi Invio per aprire Gestione dispositivi .

  2. In Gestione dispositivi, espandere il menu a discesa associato alle schede video . Quindi, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda grafica integrata e fare clic su Aggiorna driver .

  3. Nella schermata successiva, fare clic su Cerca automaticamente per il software del driver aggiornato e lasciare che WU installi l'ultima versione disponibile.
  4. Dopo che il driver aggiornato è stato installato correttamente, riavvia il computer. Al prossimo avvio, apri nuovamente Bluestacks e verifica se si verificano ancora arresti anomali. Se lo fai, vai al Metodo 3 .

Metodo 3: disinstallazione di suite antivirus esterne

Molti utenti sono riusciti a identificare la loro suite antivirus esterna come il colpevole che stava causando gli arresti anomali. Apparentemente, AVG, Avast e persino Malwarebytes (se la protezione in tempo reale è abilitata) potrebbero bloccare Bluestacks.

Nota: se stai utilizzando AVAST e non sei pronto a disinstallare il tuo antivirus di terze parti, passa direttamente al Metodo 3.

Gli utenti in una situazione simile sono riusciti a risolvere il problema disinstallando la loro suite antivirus esterna, eliminando così la possibilità di un conflitto software. Ecco una guida rapida su come eseguire questa operazione:

  1. Aprire un comando Esegui premendo Tasto Windows + R . Quindi, digita " appwiz.cpl " e premi Invio per aprire Programmi e funzionalità .

  2. In Programmi e funzionalità , scorri verso il basso l'elenco delle applicazioni, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla suite antivirus esterna e scegli Disinstalla. Quindi, segui le istruzioni sullo schermo per rimuoverlo dal tuo sistema.
  3. Nel caso in cui si disponga di due diverse soluzioni di sicurezza di terze parti (ad esempio Avast + Malwarebytes), rimuoverle entrambe.
  4. Riavvia il computer e apri di nuovo Bluestacks al prossimo avvio. Se scopri che gli arresti anomali si sono interrotti, sei appena riuscito a identificare il colpevole.

Se stai ancora lottando con gli arresti anomali di Bluestacks, passa al metodo successivo di seguito.

Metodo 4: risoluzione del conflitto tra Avast e Bluestacks (se applicabile)

Molti utenti hanno segnalato problemi di compatibilità tra Avast e Bluestacks. Se stai usando Avast e non sei propenso a smettere di usarlo, c'è una soluzione alternativa che ti permetterà di risolvere il conflitto con Bluestacks.

Avast è in conflitto con Bluestacks a causa di una delle impostazioni antivirus. Ecco una guida rapida sull'aggiornamento delle impostazioni di Avast per eliminare il conflitto:

  1. Apri Avast e fai clic su Impostazioni nell'angolo in basso a sinistra.
  2. Nel menu Impostazioni , utilizza il menu a sinistra per fare clic su Risoluzione dei problemi .
  3. Nella scheda Risoluzione dei problemi , deseleziona la casella associata a Abilita virtualizzazione assistita da hardware e premi Ok per salvare.
  4. Riavvia il computer e apri Bluestacks al prossimo avvio per vedere se il problema è stato risolto.

Se continui a riscontrare l'arresto occasionale di Bluestack, continua con il Metodo 4 .

Metodo 5: disabilitazione del servizio Hyper V.

Se sei un utente di emulatore costante, probabilmente sai che il servizio Hyper-V è responsabile di causare conflitti con la maggior parte degli emulatori Android, non solo Bluestacks.

La disabilitazione dell'Hyper-service ha aiutato molti utenti a stabilizzare il proprio client Bluestacks. Ma tieni presente che, a seconda della configurazione del tuo PC, potresti vedere un calo delle prestazioni quando utilizzi un emulatore Android. Tuttavia, molti lo considererebbero un giusto compromesso, significa che possono godersi Bluestacks senza frequenti arresti anomali.

Esistono diversi modi in cui è possibile utilizzare per disabilitare il servizio Hyper V. Se decidi di provare a disabilitare il servizio Hyper V per vedere se fa la differenza, segui la guida che ti sembra più accessibile.

Il modo più rapido per disabilitare il servizio Hyper V è tramite un prompt dei comandi con privilegi elevati. Lo svantaggio è che dovrai essere un po 'tecnico. Ecco cosa devi fare:

  1. Premi il tasto Windows + R per aprire una casella Esegui. Quindi, digita " cmd " e premi Ctrl + Maiusc + Invio e fai clic su al prompt UAC (Controllo account utente) per aprire un prompt dei comandi con privilegi elevati .

  2. Nel prompt dei comandi con privilegi elevati, digita (o incolla) il seguente comando e premi Invio per registrarlo:
    bcdedit / imposta hypervisorlaunchtype off
  3. Una volta che il comando è stato registrato correttamente, chiudi la finestra del prompt dei comandi con privilegi elevati e apri di nuovo Bluestacks. Quindi, prova il client dell'emulatore Android per un po 'e vedi se il crash si ripresenta. Se il client si arresta di nuovo in modo anomalo, passare al metodo seguente.

Il secondo modo in cui puoi disabilitare il servizio Hyper V è tramite il menu Programmi e funzionalità . Ecco una guida rapida su come eseguire questa operazione:

  1. Aprire un dialogo Esegui premendo Tasto Windows + R . Quindi, digita " appwiz.cpl " e premi Invio per aprire Programmi e funzionalità .

  2. In Programmi e funzionalità , utilizza il menu sul lato sinistro per fare clic su Attiva o disattiva le funzionalità di Windows .

  3. Nella casella Funzionalità di Windows, scorrere verso il basso e deselezionare la casella associata a Hyper-V e fare clic su OK .
  4. Attendi che il servizio venga disabilitato, quindi riavvia il computer. Al successivo avvio, controlla se il problema è stato risolto. Se continui a riscontrare arresti anomali durante l'utilizzo di Bluestacks, passa al metodo finale.

Metodo 6: utilizzo di un precedente punto di ripristino del sistema

Se sei arrivato così lontano senza un risultato, un metodo finale sarebbe quello di utilizzare un precedente punto di Ripristino configurazione di sistema per riportare la tua macchina a uno stato in cui Bluestacks funzionava correttamente.

Un punto di ripristino del sistema è una funzionalità di Windows che consente agli utenti di ripristinare l'intero stato del computer a un momento precedente. Ma tieni presente che questo metodo potrebbe non essere applicabile se non disponi di un punto di ripristino precedente alla data in cui hai iniziato a riscontrare questo comportamento.

Alcuni utenti hanno riferito che il problema è stato risolto improvvisamente dopo essere tornati a un punto precedente datato quando Bluestacks non mostrava arresti anomali. Ecco una guida rapida su come utilizzare un precedente punto di Ripristino configurazione di sistema per risolvere l'errore Bluestacks:

  1. Aprire un dialogo Esegui premendo Tasto Windows + R . Quindi, digita " rstrui " e premi Invio per aprire la procedura guidata Ripristino configurazione di sistema .

  2. Nella procedura guidata di ripristino di Windows, fare clic su Avanti al primo prompt. Quindi, seleziona la casella associata a Mostra più punti di ripristino per ottenere una panoramica completa con tutti i punti di ripristino disponibili.

  3. Seleziona un punto di ripristino più vecchio della data in cui hai iniziato a riscontrare gli arresti anomali di Blustacks e premi il pulsante Avanti .
  4. Fare clic su Fine per avviare il processo di ripristino. Alla fine di questa procedura, il computer verrà riavviato direttamente nello stato precedente.

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