La gamma Galaxy è composta dai telefoni di punta di Samsung per ogni anno e sono molto popolari tra i consumatori. Ogni anno vengono fornite nuove funzionalità con dispositivi che forniscono un'esperienza avanzata agli utenti. Una di queste funzionalità era lo scanner di impronte digitali che scansiona i tuoi dati biometrici prima di consentirti di accedere al tuo telefono. Questa funzione è diventata uno standard per la maggior parte dei dispositivi attualmente esistenti e alcuni forniscono persino sensori di impronte digitali "in display".
Tuttavia, recentemente sono arrivate molte segnalazioni di sensori di impronte digitali sui dispositivi Galaxy che non funzionano correttamente. I sensori non registrano il dito dell'utente e il telefono non è sbloccato. Questo problema è stato visto ripetersi per ogni dispositivo Galaxy di tanto in tanto.
Cosa impedisce agli scanner di impronte digitali di funzionare correttamente?
Dopo aver ricevuto numerose segnalazioni da utenti frustrati, abbiamo deciso di indagare sul problema e di creare un elenco di soluzioni dopo l'implementazione, che il problema è stato risolto per la maggior parte degli utenti. Inoltre, abbiamo identificato i motivi per cui si è verificato il problema e li abbiamo elencati di seguito.
- Problema hardware: è possibile che il sensore di impronte digitali sul dispositivo abbia smesso di funzionare a causa di un problema con l'hardware che significa che il sensore è danneggiato o che una parte importante all'interno del telefono che gestisce la scansione delle impronte digitali è stata danneggiata. È molto importante identificare il problema hardware da quelli software perché il problema software può essere risolto facilmente ei problemi hardware possono essere risolti solo prendendo il telefono per farlo riparare.
- Problema software: è possibile che il software Android installato sul dispositivo non sia stato configurato correttamente per utilizzare la funzione di scansione delle impronte digitali che ne impedisce il corretto funzionamento.
- Dati corrotti: una volta inserite le impronte digitali affidabili nelle impostazioni, il dispositivo memorizza i dati nel database e ogni volta che si tenta di sbloccare il dispositivo con il sensore di impronte digitali si accede a quel database ei dati del sensore vengono abbinati ai dati nel memoria del telefono e solo se corrisponde al dispositivo è sbloccato. È possibile che i dati memorizzati nella memoria del telefono siano stati danneggiati a causa del quale il sensore di impronte digitali non funziona.
- Gesti del sensore di impronte digitali: è possibile che la funzione "Gesti di impronte digitali" del dispositivo stia causando un'interruzione con importanti funzioni del sistema a causa delle quali il sensore di impronte digitali non funziona correttamente.
- Cache: a volte, la cache memorizzata sul dispositivo potrebbe essere stata danneggiata. Questa cache corrotta può interferire con importanti funzioni di sistema, una delle quali è lo scanner di impronte digitali.
Ora che hai una comprensione di base della natura del problema, passeremo alle soluzioni. Assicurati di implementare queste soluzioni nell'ordine specifico in cui sono fornite per evitare conflitti.
Soluzione 1: controllo dell'hardware biometrico
Per capire se il problema risiede nell'hardware o nel software, condurremo un test sul sensore. Per quello:
- Sblocca il telefono e tocca l' icona " Dialer ".
Nota: assicurati di aprire il Dialer Stock preinstallato nel telefono.
- All'interno del dialer, digita " * # 0 * " e tocca il pulsante " Chiama ".
- Si aprirà ora il menu di diagnostica, toccare le opzioni " Sensori " e quindi il test " Scanner di impronte digitali " da lì.
- Metti il dito sullo scanner e controlla se funziona correttamente.
- Se lo scanner rileva il dito e funziona correttamente, significa che non si tratta di un problema hardware e può essere risolto con i metodi forniti di seguito.
- Se lo scanner non rileva il dito significa che dovrai metterlo in servizio poiché si tratta di un problema hardware.
Soluzione 2: controllo degli aggiornamenti
Ci sono stati molti casi in cui il software Android fornito dal Samsung non è stato configurato correttamente e ha funzionato male a causa del quale il sensore di impronte digitali non funzionava. Pertanto, in questo passaggio, controlleremo per vedere se è disponibile un aggiornamento per risolvere il problema del software. Per quello:
- Trascina verso il basso il pannello delle notifiche e tocca l' icona " Impostazioni ".
- All'interno delle impostazioni, tocca " Aggiornamento software " o l' opzione " Informazioni sul dispositivo " per i modelli precedenti.
- Toccare l' opzione " Software " e quindi l' opzione " Aggiornamento software ".
- Tocca l' opzione " Verifica aggiornamenti " e attendi che il telefono controlli la presenza di nuovi aggiornamenti.
- Se sono disponibili nuovi aggiornamenti, tocca l' opzione " Scarica aggiornamenti manualmente ".
- Attendi che gli aggiornamenti vengano scaricati e tocca l' opzione " Installa ora ".
- Il telefono verrà ora riavviato e verrà installato il nuovo Android.
Soluzione 3: disabilitare i gesti delle impronte digitali
A volte, la funzione dei gesti delle impronte digitali può interferire con la funzione di scansione delle impronte digitali e impedirne il corretto funzionamento. Pertanto, in questo passaggio, disabiliteremo la funzionalità dei gesti delle impronte digitali. Per quello:
- Trascina verso il basso il pannello delle notifiche e tocca l' icona " Impostazioni ".
- Nelle impostazioni, tocca l' opzione " Funzioni avanzate ".
- Toccare l' interruttore " Gesti del sensore del dito " per disabilitarlo.
- Riavvia il telefono e controlla se il problema persiste.
Soluzione 4: aggiunta di nuove impronte digitali
È possibile che il database in cui sono archiviate le impronte digitali sia stato danneggiato a causa del quale la funzionalità non funziona correttamente. Pertanto, in questa fase, ristabiliremo quel database ed elimineremo i vecchi dati. Per quello:
- Trascina verso il basso il pannello delle notifiche e tocca l' icona " Impostazioni ".
- Tocca l' opzione " Blocca schermo e sicurezza ".
- Toccare l' opzione " Scanner di impronte digitali " e quindi inserire la password o il codice PIN
- Toccare l' icona " Cestino " accanto alle impronte digitali che sono state installate per eliminarle.
- Ripeti il processo per tutte le impronte digitali installate e riavvia il telefono.
- Ora trascina verso il basso il pannello delle notifiche e tocca l' icona " Impostazioni ".
- Tocca l' opzione " Applicazioni " e poi " Tre punti " nell'angolo in alto a destra.
- Toccare l' app " FingerprintASM " e quindi l' opzione " Archiviazione ".
- Toccare il pulsante " Cancella cache " e quindi il pulsante " Cancella dati ".
- Torna all'elenco delle applicazioni e ora tocca l' app " Fingerprint Authenticator ".
- Toccare l' opzione " Archiviazione " e quindi i pulsanti " Cancella cache " e " Cancella dati ".
- Ora torna alle opzioni " Blocca schermo e sicurezza " e tocca l' opzione " Impronte digitali ".
- Tocca il pulsante " Aggiungi una nuova impronta " e continua con il processo di verifica.
- Una volta aggiunta l'impronta digitale, blocca lo schermo e controlla se il problema persiste.
Soluzione 5: cancellare la partizione della cache
In alcuni casi, la cache memorizzata sul dispositivo può danneggiarsi e iniziare a interferire con importanti funzioni di sistema. Pertanto, in questo passaggio, cancelleremo la partizione della cache. Per quello:
- Premere e tenere premuto il pulsante di accensione e tap sul “ Potere Off opzione”.
- Premere e tenere premuto il “ Volume Down “, ‘ casa ‘’e di potenza pulsante’ sui dispositivi più vecchi e il “ Volume Giù “, ‘ Bixby ‘’e di potenza pulsante’ sui dispositivi più recenti.
- Rilasciare il " pulsante di accensione " quando viene visualizzato il logo Samsung e tutti i pulsanti quando viene visualizzato il logo " Android ".
- Il dispositivo potrebbe visualizzare " Installazione aggiornamenti di sistema " per un po '.
- Utilizzare il tasto Volume giù per spostarsi in basso nell'elenco ed evidenziare l' opzione " Wipe Cache Partition ".
- Premere il pulsante " accensione " per selezionare l' opzione e attendere il completamento del processo.
- Navigare nell'elenco con il pulsante " Volume giù " e premere il pulsante " Power " quando l' opzione " Riavvia il sistema ora " è evidenziata.
- Il telefono verrà ora riavviato , controlla se il problema persiste.