L'errore WS-37397-9 è un tipo di errore di connessione su PS4 in cui PlayStation Network smette di funzionare sulla console. Nella maggior parte dei casi, questo errore si verifica quando PSN è offline o il tuo indirizzo IP è stato bloccato per violazione dei termini e delle condizioni di PlayStation Network. Le caratteristiche comuni con questo errore includono la tua incapacità di:
- Collegati al PlayStation Store
- Gestisci le informazioni del tuo account inclusi gli addebiti del portafoglio e l'inserimento del voucher
- Sfoglia l'elenco dei download
- Attiva o disattiva il tuo sistema
- Sfoglia i tuoi trofei
- Usa la riproduzione remota tramite Internet
Il modo consigliato per risolvere l'errore WS-37397-9 su PS4 è controllare lo stato di PSN e attendere che torni online se è inattivo o richiedere un nuovo indirizzo IP. Questa guida fornisce un paio di correzioni per risolvere questo problema. Mentre alcuni metodi potrebbero funzionare per alcuni utenti, altri no.
Metodo 1: controllo dello stato della rete PlayStation
Devi prima assicurarti che il problema provenga da PSN e non da te.
- Utilizzando un browser, visita //status.playstation.com
- Seleziona il tuo paese o regione per controllare lo stato della rete della tua zona.
Vedrai tutti i servizi forniti da PSN e il suo stato, indipendentemente dal fatto che sia online o meno. Se i servizi sono in esecuzione e ricevi ancora questo errore, è come se fossi stato bannato. Applicare i passaggi negli altri metodi in questa guida per risolvere il problema.
Metodo 2: ricostruzione del database
- Spegni la PlayStation 4 premendo il pulsante di accensione e rilasciandolo dopo aver sentito due segnali acustici, che indicano che è completamente spento.
- Avvia in modalità provvisoria tenendo nuovamente premuto il pulsante di accensione per altri 7 secondi.
- Collega il controller DualShock 4 tramite USB e premi il pulsante PS sul controller.
- Scorri verso il basso l'elenco delle opzioni e seleziona Ricostruisci database e premi X Una volta completato il processo, la PS4 si riavvierà.
- Vai a Impostazioni> Rete> Verifica connessione Internet per eseguire il test della connessione Internet.
Metodo 3: utilizzo di Google DNS
- Vai a Impostazioni> Rete> Configura connessione Internet
- Seleziona WiFi o LAN a seconda di come la tua PS4 è collegata al router
- Seleziona Personalizzato e utilizza i seguenti parametri:
Impostazioni indirizzo IP: DHCP automatico
Nome host: non specificare
Impostazioni DNS: manuali
DNS primario: 8.8.8.8
DNS secondario: 8.8.4.4
Impostazioni MTU: automatiche
Server proxy: non utilizzare
Metodo 4: modifica dell'indirizzo IP
Questo è il modo migliore per risolvere l'errore WS-37397-9. Cambiare il tuo indirizzo IP con uno nuovo ti darà una nuova connessione e ti garantirà l'accesso a PSN. Usa i suggerimenti di seguito.
- Cambia il tuo router o modem
- Contatta il tuo ISP per modificare il tuo indirizzo IP
- Se il tuo ISP offre IP dinamici, attendi qualche giorno e prova a riconnetterti.
