Gli utenti riscontrano l'errore " Errore UI-122 " durante lo streaming di video su Netflix su una vasta gamma di dispositivi e piattaforme come PS3, PS4, Roku, Nintendo WI, Smart TV, Xbox 360, Xbox One, Amazon Firestick ecc. In poche parole , potresti riscontrare questo errore nelle console rispetto ai PC.
Questo errore suggerisce principalmente che c'è un problema con la connettività di rete o le impostazioni DNS. Questo problema si verifica ogni volta che Netflix non riesce a connettersi a Internet "correttamente". "Correttamente" significa che stai utilizzando una rete limitata, che i server DNS non sono raggiungibili o che ci sono problemi durante il trasferimento dei dati dal tuo router.
Cosa causa l'errore Netflix UI-122?
Netflix ha riconosciuto ufficialmente questo messaggio di errore nel proprio sito Web e ha persino rilasciato una documentazione che suggerisce soluzioni alternative per risolvere questo problema. I motivi per cui potresti riscontrare questo problema sulla tua console sono:
- Stai utilizzando una connessione Internet limitata . Questo tipo di reti sono presenti principalmente negli uffici, nelle scuole e negli ospedali.
- I server DNS non sono raggiungibili e Netflix non può accedervi. Questo è molto comune in molti casi e l'impostazione del DNS di Google di solito risolve il problema.
- Il segnale Wi-Fi che collega la console al router è debole.
- Il router potrebbe trovarsi in uno stato di errore e potrebbe non risolvere correttamente le richieste della console.
- L'applicazione Netflix sulla tua console potrebbe essere danneggiata o avere i suoi file mancanti .
Inizieremo la risoluzione di questo messaggio di errore iniziando con la correzione più semplice e più probabile e ci sposteremo verso soluzioni più complesse.
Soluzione 1: verifica della connessione a Internet
Il primo passaggio da eseguire per risolvere il problema è controllare la connessione a Internet. Affinché Netflix funzioni correttamente, è necessario disporre di una connessione Internet aperta che non abbia alcun tipo di firewall o proxy che la limiti. Di solito, le reti aperte situate nei luoghi di lavoro, negli ospedali e nelle scuole hanno Internet limitato e non supportano i video in streaming .
Per assicurarti che la tua rete sia aperta e supporti lo streaming, dovresti aprire Netflix da un'altra console / dispositivo mentre sei connesso alla stessa rete e vedere se ricevi il messaggio di errore. Se non lo fai, possiamo passare ad altre soluzioni alternative specifiche. Tuttavia, se lo fai, dovresti diagnosticare la tua rete poiché si può tranquillamente dire che non c'è niente di sbagliato nella tua console (perché se ci fosse, l'altro dispositivo / console non dovrebbe essere in grado di eseguire lo streaming).
Soluzione 2: riavvio della rete domestica e controllo dell'intensità del segnale
Questo messaggio di errore potrebbe essere visualizzato anche se la rete domestica non funziona correttamente. Possono esserci problemi nella trasmissione dei dati tra il router e la console. Se si verifica un qualsiasi tipo di perdita di segnale o errore durante la connessione, non sarà possibile riprodurre in streaming alcun contenuto Netflix.
Possiamo provare a ripristinare il router, posizionarlo in un'altra posizione o connettere la console a Internet con un cavo Ethernet anziché Wi-Fi.
- Spegni la console e scollegala dall'alimentazione di rete. Questo assicurerà che tutte le configurazioni temporanee (incluso Internet) vengano cancellate.
- Ora scollega il router per circa 2-3 minuti dalla rete di alimentazione.
- Ora ricollega il router e attendi che le spie si accendano e diventino verdi (secondo il produttore) a indicare una connessione riuscita.
- Accendi la console e prova ad accedere di nuovo a Netflix. Controlla se l'errore è stato risolto.
Soluzione 3: modifica delle impostazioni DNS
I Domain Name System vengono utilizzati da quasi tutte le applicazioni TV, incluso Netflix, per il funzionamento e la riproduzione sulla tua console. Se il DNS non viene risolto o la tua console non è riuscita a raggiungerlo, Netflix potrebbe visualizzare l'errore UI-122 e negarti l'accesso al contenuto.
Possiamo provare a modificare le impostazioni DNS sul tuo computer in DNS di Google e vedere se questo risolve il problema. Di solito, i server DNS non si interrompono frequentemente, ma ci sono casi unici in cui ciò può accadere. Apporterai modifiche a queste impostazioni:
Impostazioni DNS: manuali
Server DNS primario: 8.8.8.8
Server DNS secondario: 8.8.4.4
Puoi leggere il nostro articolo sul codice di errore COD WW2 103295 e controllare la soluzione 2 per i passaggi su come modificare manualmente il DNS su queste impostazioni in Xbox e PS.
Dopo aver modificato le impostazioni DNS, salva tutte le modifiche e riavvia il router prima di accedere nuovamente a Netflix.
Soluzione 4: reinstallare l'applicazione
Se tutti i metodi di cui sopra non funzionano, è possibile che la tua applicazione sia rotta o abbia diversi moduli mancanti o danneggiati. Possiamo provare a reinstallare l'applicazione Netflix e vedere se funziona. Assicurati di avere le tue credenziali di accesso a portata di mano perché quando reinstallerai, ti verrà chiesto di inserirle di nuovo.
Poiché questo messaggio di errore può verificarsi in così tante console, è quasi impossibile elencare tutti i metodi in base a ciascuna console su come reinstallare Netflix. Quindi puoi controllare i tutorial online su come disinstallare e quindi, dopo il download, installare nuovamente l'applicazione. Di solito si accede alla libreria dell'applicazione e dopo aver premuto le opzioni sull'applicazione, è possibile selezionare il pulsante Disinstalla .
Successivamente, puoi accedere allo store e installare l'applicazione più recente da lì.
