Gli scanner Epson sono molto diffusi nel settore della scansione e hanno raggiunto milioni di case e uffici aziendali in tutto il mondo. Gli scanner Epson possono essere autonomi o possono essere integrati con una stampante. Sono noti per la loro robustezza e la loro capacità di acquisire documenti e immagini nitide.
Si è verificato un problema con gli scanner Epson in cui l'applicazione dello scanner non riesce a eseguire la scansione di alcun documento. Questo problema può essere ricondotto a una serie di motivi diversi che vanno dai problemi nei driver dello scanner alla configurazione errata della rete.
Nota: questo articolo è destinato a tutti i sistemi operativi (Windows 10, 8 e 7). Include anche soluzioni alternative quando dopo l'aggiornamento a Windows 10, lo scanner non funziona.
Soluzione 1: eseguire il software dello scanner con privilegi amministrativi
La prima cosa da provare è eseguire l'applicazione di scansione con privilegi di amministratore. Molte applicazioni che richiedono input da una fonte esterna richiedono di concedere loro privilegi amministrativi in modo che possano eseguire tutte le loro operazioni senza alcuna interferenza o controlli di sicurezza. È necessario modificare le impostazioni dell'applicazione e consentire l'accesso amministrativo.
- Fare clic con il tasto destro su Epson Scan e selezionare " Proprietà ".
- Una volta in proprietà, selezionare la “ compatibilità ” scheda e controllare ' Esegui questo programma come amministratore '. È inoltre possibile eseguire l'applicazione in modalità compatibilità in un secondo momento se solo i privilegi di amministratore non risolvono il problema.
- Premere Applica per salvare le modifiche e uscire. Ora spegni la struttura dello scanner e rimuovi il cavo USB / disconnettiti dalla rete. Dopo alcuni minuti, configura di nuovo lo scanner e verifica se riesci a eseguire la scansione.
Nota: il tuo account dovrebbe avere poteri di amministratore per eseguire questo metodo. Assicurati di rendere il tuo account un amministratore prima di provarlo.
Soluzione 2: correzione della connessione wireless
In numerosi casi, l'applicazione Epson Scan non riesce ad associare automaticamente lo scanner all'indirizzo LAN di rete. Questo problema si verifica se ci si connette allo scanner utilizzando una rete wireless. Sebbene sia ancora possibile cercare indirizzi automaticamente all'interno dell'applicazione, la maggior parte delle volte non riesce. Per ovviare a questo problema, possiamo aggiungere manualmente l'indirizzo recuperandolo dal prompt dei comandi e fare in modo che lo scanner funzioni nuovamente in pochissimo tempo.
- Avvia Epson Scan Settings . Puoi aprire l'applicazione da un collegamento o cercarla utilizzando la ricerca di Windows.
- Una volta in Impostazioni di scansione, fare clic su Aggiungi sotto Indirizzo scanner di rete . Assicurati di selezionare lo scanner corretto utilizzando l'opzione nella parte superiore della finestra.
- Ora sarai accolto con una schermata come questa. Ora navigheremo al prompt dei comandi, recupereremo l'indirizzo corretto e lo inseriremo nell'Invio indirizzo
- Fare clic sull'icona di Windows, digitare " cmd " nella finestra di dialogo e aprire l'applicazione.
- Digita il comando " ipconfig " nel prompt dei comandi e premi Invio. Una volta nel prompt dei comandi, copia il campo " Gateway predefinito ".
- Ora inserisci questo gateway predefinito nel tuo browser e accedi al tuo router. L'interfaccia amministrativa del tuo router potrebbe essere diversa da quella di altri router. Una volta effettuato l'accesso al router, controlla l'elenco dei dispositivi collegati alla rete .
Come puoi vedere, in questo caso l'indirizzo IP dello scanner è "192.168.0.195". Puoi inserire questo indirizzo nel tuo browser e, in caso di successo, sarai in grado di aprire le proprietà dello scanner.
- Ora torna all'applicazione Scanner, inserisci l' indirizzo dello scanner e premi Applica. In caso di successo, il tuo scanner verrà aggiunto con successo e sarai in grado di utilizzare l'utilità di scansione senza problemi.
- Puoi anche premere il pulsante " Test " e vedere se la connessione è riuscita.
Soluzione 3: utilizzo di cavi USB più corti
Sebbene molti produttori di tecnologia affermino che i loro dispositivi possono essere collegati utilizzando cavi USB molto lunghi, solo pochi di loro sono all'altezza delle loro parole. In poche parole, più si prolunga un cavo USB per il collegamento tra scanner e computer, maggiori saranno le perdite di segnale.
Detto questo, se stai usando lo scanner dall'altra parte della stanza, dovresti prendere un altro cavo USB che sia di lunghezza più breve e provare a collegare lo scanner. Spostalo più vicino al tuo temporaneamente e controlla se questa soluzione alternativa funziona. Se lo fa, significa che c'è stata la perdita di segnali e che il computer non era in grado di comunicare.
Soluzione 4: riavvio del rilevamento hardware della shell
Il servizio Shell Hardware Detection monitora e fornisce notifiche per eventi hardware Autoplay. Questo servizio viene utilizzato come strumento principale per rilevare quando altro hardware è collegato al sistema. Questo servizio è responsabile del rilevamento di scanner, stampanti, dispositivi di archiviazione rimovibili, ecc. Se si verifica un problema con questo servizio, il computer potrebbe non rilevare lo scanner. Possiamo provare a riavviare questo servizio e ricollegare lo scanner e vedere come va.
- Premi Windows + R, digita " services. msc ”nella finestra di dialogo e premere Invio.
- Cerca il servizio " Shell Hardware Detection ". Fare clic destro su di esso e selezionare " Proprietà ".
- Assicurati che il tipo di avvio sia impostato su " Automatico ". Ora chiudi la finestra, fai nuovamente clic con il pulsante destro del mouse sul servizio e seleziona " Riavvia ".
- Ora scollega / scollega lo scanner dal computer. Attendere un paio di minuti prima di ricollegarlo. Se il problema era il rilevamento hardware della shell, il computer dovrebbe riconoscere immediatamente lo scanner.
- Inoltre, prova a riavviare il servizio di acquisizione immagini di Windows nello stesso modo.
Soluzione 5: disattivare la condivisione protetta da password
La condivisione protetta da password è un meccanismo di sicurezza che garantisce la sicurezza della condivisione di file e cartelle in rete. Se è attivato, le persone sulla tua rete non saranno in grado di accedere ai file sul tuo computer a meno che non inseriscano manualmente la password fornita da te. Sono stati segnalati casi frequenti in cui questo stesso meccanismo causava problemi di connessione allo scanner. Possiamo disabilitare questo meccanismo, ricollegare lo scanner e vedere come va. Ripristini sempre le modifiche se le cose non vanno a modo nostro. Verificheremo anche se Printer Discovery è attivato.
- Premi Windows + S, digita " condivisione avanzata " nella finestra di dialogo e apri l'applicazione.
- Clicca sul privato e controllare l'opzione Attivare la condivisione di file e stampanti . Fai lo stesso per la rete Ospite o Pubblica.
- Ora premere tutte le reti e la password disabilitare la condivisione protetta da controllare ' Spegnere condivisione protetta da password '.
- Fare clic su Salva modifiche presente nella parte inferiore dello schermo. Ora scollega / scollega lo scanner dal computer. Attendi un paio di minuti prima di ricollegarlo. Ora controlla se puoi usare l'utilità dello scanner senza problemi.
Soluzione 6: modifica della porta stampante virtuale da LPT1 a USB 001
I terminali di stampa in linea appartengono alla tecnologia piuttosto vecchia di collegare stampanti e scanner al computer. Al giorno d'oggi, la maggior parte delle stampanti è passata da LPT a USB. Possiamo provare a cambiare le porte della stampante e vedere se questo fa la differenza. Questo problema era particolarmente noto per gli utenti che hanno perso la funzionalità dello scanner dopo la migrazione a Windows 10.
- Premi Windows + R, digita " pannello di controllo " nella finestra di dialogo e premi Invio.
- Una volta nel pannello di controllo, fare clic sull'opzione " Icone grandi " presente in alto a destra dello schermo e selezionare " Dispositivo e stampanti ".
- Fare clic con il tasto destro sulla stampante e selezionare " Proprietà ".
- Ora fai clic su " Porte " e cambia le porte da " LPT1 " a " USB 001 ".
- Ora scollega / scollega lo scanner dal computer. Attendi un paio di minuti prima di ricollegarlo. Ora controlla se puoi usare l'utilità dello scanner senza problemi.
Soluzione 7: ripristino di Windows Image Acquisition (WIA)
Un'altra soluzione alternativa che possiamo provare prima di aggiornare i driver dello scanner è il ripristino del servizio di acquisizione immagini di Windows. Questo servizio è correlato all'acquisizione delle immagini durante la scansione utilizzando il computer. È un'API (Application Programming Interface) che consente al software grafico di comunicare con l'hardware di imaging come gli scanner.
Questo processo è una parte fondamentale del recupero del documento dello scanner richiesto nel computer. La reimpostazione di questo servizio può risolvere eventuali problemi se era colpa.
- Premi Windows + R, digita " services. msc ”nella finestra di dialogo e premere Invio.
- Una volta nei servizi, navigare attraverso tutte le voci fino a trovare " Windows Image Acquisition ". Fare clic con il tasto destro sul servizio e selezionare " Riavvia ".
- Ora scollega / scollega lo scanner dal computer. Attendi un paio di minuti prima di ricollegarlo. Ora controlla se puoi utilizzare l'utilità dello scanner senza problemi
Puoi anche provare a interrompere il servizio e avviarlo manualmente in un secondo momento se il ripristino non funziona.
Soluzione 8: aggiornamento dei driver dello scanner
Se tutte le soluzioni di cui sopra non funzionano, possiamo provare ad aggiornare i driver dello scanner. È necessario accedere al sito Web del produttore e scaricare i driver dello scanner più recenti disponibili. Assicurati di scaricare i driver esatti pensati per la tua stampante. Puoi cercare il numero di modello presente sulla parte anteriore della stampante o nella sua confezione.
Nota: ci sono alcuni casi in cui un driver più recente non funziona. In tal caso, scarica una versione precedente del driver e installala utilizzando lo stesso metodo descritto di seguito.
- Premere Windows + R per avviare il tipo di esecuzione " devmgmt.msc " nella finestra di dialogo e premere Invio. Questo avvierà il gestore dei dispositivi del tuo computer.
- Navigare attraverso tutto l'hardware, aprire il sottomenu " Dispositivi di imaging ", fare clic con il pulsante destro del mouse sull'hardware dello scanner e selezionare " Aggiorna driver ".
Nota: se lo scanner è integrato con la stampante, è necessario aggiornare i driver della stampante utilizzando lo stesso metodo spiegato di seguito. In tal caso, dovresti cercare nella categoria "Code di stampa".
- Ora Windows aprirà una finestra di dialogo che ti chiederà in che modo vuoi aggiornare il tuo driver. Seleziona la seconda opzione ( Cerca il software del driver nel computer ) e procedi.
Selezionare il file del driver scaricato utilizzando il pulsante Sfoglia quando viene visualizzato e aggiornarlo di conseguenza.
- Riavvia il computer e controlla se il problema viene risolto.
Nota: se l'aggiornamento dei driver non funziona, è necessario chiudere tutte le applicazioni dello scanner e disinstallarle di conseguenza. Ora torna a Gestione dispositivi e disinstalla lo scanner / stampante facendo clic con il pulsante destro del mouse e selezionando "Disinstalla". Una volta disinstallato, scollegare lo scanner e scaricare i driver più recenti dal sito Web e installarli dopo aver collegato nuovamente l'hardware.
Suggerimenti:
- Prova a disabilitare il tuo software antivirus (puoi utilizzare Windows Defender temporaneamente).
- Disinstallare Epson Scan, aprire Esplora risorse di Windows e accedere a "C: \ Windows". Individua " twain_32 " e rinominalo ad esempio "twain_old". Riavvia il computer e reinstalla Epson Scan.
- Verificare se sono presenti limitazioni sulla rete che impediscono la connessione della stampante. Inoltre, aggiungi "C: \ WINDOWS \ twain_32 \ escndv \ escndv.exe" alle eccezioni di Windows Defender, Firewall e Antivirus.
- Assicurarsi che le configurazioni di rete corrette siano immesse nell'hardware dello scanner se ci si collega a una rete.
- Assicurati che le porte USB funzionino perfettamente sul tuo computer a cui stai collegando l'hardware.
