Molti utenti hanno riscontrato il problema in cui l'aggiornamento di Windows 10 più recente eseguito è riuscito a disabilitare o rimuovere il driver del touchpad Asus dal proprio PC. Ciò può comportare una serie di problemi per loro come il touchpad non funziona correttamente o addirittura non funziona affatto.
La risoluzione di questo problema può essere spiegata dal fatto che Windows tenta di eseguire aggiornamenti su tutti i tuoi dispositivi e talvolta non riesce nel processo. Se Windows non riesce ad aggiornarlo correttamente, il vecchio driver viene quindi rimosso e Windows tenta di installare la versione più recente, ma a volte non riesce, con la conseguente perdita del driver del touchpad Asus.
Segui la serie di soluzioni presentate di seguito per risolvere questo problema correttamente e senza troppi problemi.
Soluzione 1: eseguire la risoluzione dei problemi relativi a hardware e dispositivi
Gli strumenti di risoluzione dei problemi preinstallati su Windows 10 a volte non riescono a fare nulla di buono, ma a volte riescono a risolvere completamente il problema. Diversi utenti hanno affermato che lo strumento di risoluzione dei problemi ha effettivamente risolto il problema da solo, quindi vale sicuramente la pena provarlo.
- Apri l'app Impostazioni facendo clic sul pulsante Start e quindi sull'icona a forma di ingranaggio appena sopra. Puoi anche cercarlo.
- Apri la sezione Aggiornamento e sicurezza e vai al menu Risoluzione dei problemi.
- Prima di tutto, fai clic sull'opzione Hardware e dispositivi e segui le istruzioni sullo schermo per vedere se lo strumento di risoluzione dei problemi rileva da solo qualcosa di sbagliato riguardo ai driver installati sul tuo computer.
- Se lo strumento di risoluzione dei problemi rileva un errore, assicurati di risolverlo seguendo le istruzioni visualizzate in merito all'errore.
- Dopo aver chiuso lo strumento di risoluzione dei problemi, controlla se il tuo touchpad funziona di nuovo correttamente e controlla se il driver del touchpad Asus è installato.
Soluzione 2: disinstallare tutti i driver del touchpad e scaricare Asus One
Quello che fa Windows è che probabilmente scarica il driver del touchpad predefinito dopo che non riesce a scaricare quello Asus che potrebbe causare instabilità se il tuo laptop è prodotto da Asus. Quello che puoi fare è disinstallare i driver del touchpad attualmente installati e scaricare manualmente o automaticamente il driver Asus.
Nota : utilizzare un normale mouse e collegarlo al laptop poiché sarà necessario disinstallare completamente il driver del touchpad.
Prima di fare qualsiasi altra cosa, dovresti prima procedere all'aggiornamento del tuo pacchetto ATK poiché il sito Web di Asus consiglia di farlo prima di installare il driver Smart Gesture ed è del tutto possibile che la vecchia versione del pacchetto ATK stia causando questi problemi.
- Aprire il Pannello di controllo, impostare l'opzione Visualizza per su Icone grandi e fare clic sull'opzione Programmi e funzionalità.
- Individua il pacchetto ATK se è installato, fai clic su di esso e scegli l'opzione Disinstalla. Segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo.
- Vai al tuo sito web Asus locale e fai clic su Support. In alcuni siti è necessario fare prima clic sulla scheda Servizio e poi su Supporto.
- Immettere il nome del modello del laptop nella casella di ricerca e selezionare il laptop dai risultati. Fare clic su driver e strumenti se viene visualizzata un'opzione simile.
- Scegli il sistema operativo attualmente installato e scegli ATK dall'elenco di driver visualizzato.
- Seleziona l'ultima versione e individua il pulsante Globale a destra del pulsante Download.
- Dopo che il file è stato scaricato, individualo nella cartella Download, decomprimilo ed esegui l'installazione. Assicurati di seguire attentamente le istruzioni sullo schermo.
Ora procediamo con la disinstallazione dei dispositivi touchpad attualmente installati:
- Fare clic su Start e digitare Esegui. Seleziona Esegui. Apparirà una finestra di dialogo Esegui.
- Digita "devmgmt.msc" nella finestra di dialogo Esegui e fai clic sul pulsante OK. Questo serve per aprire la finestra Gestione dispositivi.
- Individua il driver del touchpad controllando nella sezione Mouse e altri dispositivi di puntamento. Fare clic sulla freccia a sinistra di questa sezione per visualizzare l'elenco dei driver del touchpad e del mouse.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'adattatore attualmente installato e selezionare l'opzione Disinstalla dispositivo dal menu contestuale. Se nel frattempo stavi usando un normale mouse, potresti notare anche il driver per esso, ma assicurati di non disinstallarlo. Se noti il driver del touchpad Asus denominato Smart Gesture o simile, procedi a disinstallarlo poiché installeremo comunque l'ultima versione e questa non sembra funzionare correttamente.
- Fare clic su Azione >> Rileva modifiche hardware. Windows dovrebbe ora procedere a scaricare e installare il driver del touchpad Asus.
Alternativa : se Windows non riesce a scaricare completamente il driver Asus o se scarica di nuovo il driver del touchpad sbagliato, sarà necessario disinstallare nuovamente quello sbagliato e scaricare manualmente il driver del touchpad Asus dal loro sito web seguendo le istruzioni di seguito.
- Visita il seguente collegamento e scorri verso il basso fino a individuare i due collegamenti da cui è possibile scaricare i driver del touchpad Asus Smart Gesture. Scegli la versione in base all'architettura della tua CPU (32 bit o 64 bit).
- Un file .zip dovrebbe essere scaricato nella cartella Download per impostazione predefinita, quindi assicurati di estrarlo ed eseguire il file di installazione per iniziare l'installazione.
- Segui le istruzioni sullo schermo per completare l'installazione e controlla se il tuo touchpad funziona di nuovo correttamente.
Soluzione 3: ripristinare le modifiche in Gestione dispositivi
In poche parole, questo proverà a ripristinare il driver alla sua versione precedente e alle sue impostazioni precedenti, quindi questo potrebbe aiutarti a tornare allo stato prima che l'aggiornamento di Windows sovrascriva il driver con quello predefinito:
- Fare clic su Start e digitare Esegui. Seleziona Esegui. Apparirà una finestra di dialogo Esegui.
- Digita "devmgmt.msc" nella finestra di dialogo Esegui e fai clic sul pulsante OK. Questo serve per aprire la finestra Gestione dispositivi.
- Individua il driver del touchpad controllando nella sezione Mouse e altri dispositivi di puntamento. Fare clic sulla freccia a sinistra di questa sezione per visualizzare l'elenco dei driver del touchpad e del mouse.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'adattatore attualmente installato e selezionare l'opzione Proprietà dal menu di scelta rapida.
- Dopo che si apre la finestra Proprietà, accedere alla scheda Driver e scegliere l'opzione Ripristina driver.
- Segui le istruzioni sullo schermo e verifica se Windows è in grado di ripristinare le modifiche apportate al tuo dispositivo Touchpad.
Dopo averlo fatto, disabilita Windows dall'aggiornamento automatico dei driver in modo che le modifiche non vengano ripristinate automaticamente.
Soluzione 4: il touchpad è stato spento accidentalmente
Potresti non saperlo, ma un certo pulsante (F9) attiva e disattiva il touchpad su alcuni modelli di laptop Asus che possono essere la causa di questo problema. Prova a fare clic una volta sul tasto F9 e controlla se qualcosa è cambiato.
Questa soluzione non è tecnica e le possibilità che ciò si verifichi sono piuttosto miserabili, ma è successo a molti utenti che hanno speso tempo e denaro cercando di risolvere questo problema.
Nota : una combinazione di tasti alternativa per attivare o disattivare il touchpad su altri dispositivi Asus è FN + F9 o Ctrl + FN + F9.
